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定制家具要谨慎 索要合同发票避免冒牌纠纷
发布时间:2021-06-24   浏览:209  
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定制家具要谨慎 索要合同发票避免冒牌纠纷

新春伊始,一些家庭忙着为家中添置家具。然而家住太原市的赵女士近来却有如此遭遇:自己花数万元钱定制了一套某品牌的橱柜,安装之后才发现是“冒牌”产品。

“安装之后发现做工很差,门板一高一低,而且橱柜的石面还有破损。”仔细对比后,赵女士发现,自己买到的家具品牌多了几个字。通过网上查询,赵女士得知,某品牌生产商的地址在广州,而自己买到的生产地址则在郑州。

为了进一步确定“真假”,赵丽致电某品牌厂家咨询,对方答复只在广州生产。这时的赵女士才如梦初醒,自己花贵价钱买到的产品,原来竟是“冒牌货”。

记者从山西省消费者协会了解到,家具类投诉在2011年、2012年都是热点。其中,消费者反映定制家具尺寸不对、有色差、款式与预订不一致的情况非常普遍。

“发生家具类的纠纷,多数消费者会选择与商家协商来解决。”山西省消费者协会投诉部主任刘丽敏说,协商不成时,有的消费者干脆自认倒霉,而这种心理也会被商家利用,形成一种行业内的恶性循环。

针对以上现象,专家提示,购买定制类商品一定要签订详细的合同,并索要有效发票。一旦发生纠纷,合同和发票就会成为证据。

“如果发现商品的材料、尺寸等与合同中注明的不一致时,商家就构成违约,消费者可依此来维权。”太原市工商行政管理中心12315指挥中心副主任罗毅说,如果有证据证明所购商品为第三方厂家所生产的“替代品”,消费者可以起诉商家要求更换和赔偿。

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